INFOLETTRE
Je vais me souvenir d'une fois, avant qu'on achète notre bâtisse au Beauvoir-Saint-Luc. Un client d'un de mes courtiers, un courtier, avait pris une propriété à vendre. Puis, écoute, il y avait eu une erreur sur la photo de sa maison. Tu sais, quand on rentre tous les documents pour faire l'inscription, la photo, c'était une espèce de maison en bois rond. Puis lui, il avait une propriété assez cossue qui était dans les légendes. On ne peut pas nommer le secteur, mais là, le monsieur, il rentre dans mon bureau, là. Puis c'était un gros monsieur avec une grosse barge.
Je vais vous dire, j'ai resté calme. Puis j'avais deux courtiers qui étaient de garde dans le bureau. Puis ils ont été très impressionnés de la façon dont j'ai géré la chose, parce qu'il a vraiment frappé la porte. Puis en tout cas, il disait des choses, c'était très intimidant. Puis j'ai quand même resté calme. J'ai fait réaliser au client, dans le fond, que l'erreur est humaine. Puis ce n'était même pas la faute de mon courtier. C'était au niveau de la gestion, de où est-ce qu'on envoyait, tu sais, nos courriels. Dans le temps, ce n'est pas comme aujourd'hui.
Fait qu'il y avait eu un échange, je ne sais pas comment ça s'est fait, là, mais il n'y avait pas la bonne photo de la maison, autrement dit. Mais toute la description était bonne, mais la photo n'était pas bonne. Le client était insulté. Fait qu'on a réglé le tout.
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